Spedizioni e pagamenti

Art. 13 Dettagli e regole del servizio di Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate in Italia ed Europa tramite Corriere Espresso alle condizioni riportate nel presente documento che il Cliente accetta concludendo l’acquisto sul presente sito.

13.1 Tipologie di spedizione, tariffe e tempi di consegna

1. EXPRESS Italia - tempi di consegna 2/3 giorni lavorativi - 3/4 giorni per le Isole
(i tempi potrebbero variare in caso di imprevisti da parte del corriere)
Tariffe:
- Gratis per ordini a partire da 49,00€
- € 1,90 per ordini di importo da 35,00 a 48,99€
- € 3,90 per ordini di importo da 15,01 a 34,99€
- € 5,50 per ordini di importo da 1,00 a 15,00

Gli importi sopra indicati sono riferiti ai soli prodotti acquistati, nel totale non vanno considerati i costi di spedizione.

3. Paesi Europei al di fuori dell'Italia - tempi di consegna 3/7 giorni lavorativi
(i tempi potrebbero variare in caso di imprevisti da parte del corriere)
Tariffe:
Prezzo variabile in base all'indirizzo di destinazione e alla quantità di prodotti acquistati e sarà calcolato e mostrato nel procedimento di acquisto prima di aver effettuato il pagamento.

13.2 Spedizioni verso località disagiate (tempi e supplementi)
Qualora la destinazione rientri fra le località disagiate è previsto un importo aggiuntivo che verrà automaticamente aggiunto al totale dell'ordine, anche in caso di spedizione Gratis, e mostrato prima di effettuare il pagamento. Le località disagiate sono quelle zone fisicamente più difficili da raggiungere (es. Isole minori, passi montani, località isolate, laguna veneziana, etc) o luoghi remoti in zone a bassa densità di popolazione che si trovano al di fuori delle principali tratte dei corrieri. La spedizione in tali zone può inoltre necessitare di una tempistica di consegna maggiore.

13.3 Supplementi per peso e dimensioni
Le tariffe di spedizione sopra indicate sono valide per le spedizioni che rientrano in determinati limiti di peso e/o di volume: eventuali ordini eccedenti tali limiti necessitano di un imballaggio più costoso e di una lavorazione maggiore e di conseguenza prevedono un costo di spedizione aggiuntivo che verrà conteggiato e mostrato prima di aver completato l'acquisto.

13.4 Regole del servizio di spedizione
1. I tempi di consegna variano a seconda della località di destinazione (come meglio specificato al precedente Art. 13.1) e sono in ogni caso da intendersi indicativi e non vincolanti in quanto potrebbero subire variazioni per cause impreviste o di forza maggiore, stessa cosa vale anche per le indicazioni presenti nella pagina di tracking del corriere;

2. Il Cliente potrà monitorare lo stato di avanzamento della sua spedizione attraverso il Link Tracking che riceverà via e-mail il giorno stesso della spedizione, in modo da potersi meglio organizzare e rendersi reperibile il giorno della consegna;

3. Le spedizioni vengono effettuate entro il giorno successivo a quello di ricezione dell’ordine (esclusi sabato, domenica e festivi) e le consegne avvengono dalle ore 9.00 alle 18.00 circa in base all'organizzazione del corriere;

4. Nella spedizione è compreso un tentativo di consegna, ed in caso di destinatario assente, un secondo tentativo o in alternativa il deposito del pacco presso un punto di ritiro (decisione a discrezione del corriere);

5. Il Venditore si riserva la possibilità di raggruppare e consegnare tramite un’unica spedizione eventuali ordini aventi lo stesso indirizzo di destinazione qualora i medesimi ordini risultino pervenuti a breve distanza di tempo gli uni dagli altri;

6. Il Venditore si riserva la possibilità di riconfezionare i prodotti venduti accorpandoli in confezioni singole o multiple a seconda del caso e nella misura che ritiene più opportuna, garantendo comunque al Cliente l’effettiva quantità di prodotto ordinato;

7. Le spedizioni verso Sicilia-Calabria-Sardegna, località disagiate e zone remote potrebbero necessitare di un tempo di consegna maggiore (circa 1/2 giorni aggiuntivi rispetto ai tempi sopra indicati).

8. Il Cliente deve controllare i dati inseriti prima di confermare l'ordine sul sito, in particolar modo deve accertarsi di non aver dimenticato eventuali informazioni come: l'indicazione della tipologia di indirizzo (Via, Viale, Corso, Piazza, Lungomare, etc) - il numero civico (in caso di indirizzo senza numero civico è necessario inserire l'indicazione "snc") - il numero di cellulare del destinatario. Si informa che eventuali dati mancanti non consentiranno la corretta gestione dell'ordine e di conseguenza la relativa spedizione, tali dati verranno richiesti via e-mail al Cliente e l'ordine non verrà spedito fino al ricevimento degli stessi.

9. Il Cliente deve accertarsi che all'indirizzo indicato per la spedizione ci sia sempre qualcuno a ritirare la merce, altrimenti il corriere non effettuerà la consegna e potrà decidere a quel punto di depositare il pacco presso un punto di ritiro presso il quale il Cliente dovrà recarsi per ritirarlo.

10. Il Cliente deve inserire nell'ordine un destinatario alternativo (es. luogo di lavoro, vicino di casa, negozio di fiducia, etc.) indicandone il relativo nominativo e indirizzo completo, qualora abbia difficoltà ad essere reperibile nei giorni ed orari sopra indicati; in alternativa il Cliente può contattare il Venditore, prima che la spedizione sia partita, per richiedere la consegna dell'ordine presso uno dei punti di ritiro messi a disposizione dal corriere.

11. Non è possibile richiedere la consegna in giorni oppure orari specifici. Le consegne avvengono nei giorni lavorativi dalle ore 9.00 alle 18.00 circa in base all'organizzazione del corriere).

12. Non è possibile richiedere un preavviso telefonico da parte del corriere prima della consegna (l'autista del corriere non è tenuto in nessun caso a chiamare il Cliente, potrà eventualmente farlo a sua esclusiva discrezione ma solo in caso di necessità);

13. Non è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna nel caso in cui la spedizione sia già partita;

14. Non è possibile richiedere il deposito del pacco in giardino, dietro al cancello, sul muretto, nella scala e in nessun altro luogo incustodito in quanto per motivi di responsabilità sulla merce trasportata il corriere non può consegnare il pacco se non c'è nessuno che lo ritira;

15. Non è possibile richiedere la consegna al piano o all'interno di abitazioni, uffici o stabili (le consegne verranno effettuate a bordo strada in prossimità dell'ingresso esterno dello stabile);

16. Non è possibile richiedere la consegna all'interno di supermercati, GDO, centri commerciali;

17. Non è possibile richiedere la spedizione con un corriere a propria scelta;

18. Non è possibile richiedere la spedizione con destinazione Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano.

13.5 Mancata consegna spedizione
In caso di mancata consegna il corriere provvederà ad attivare la relativa procedura in funzione della causa verificatasi, come meglio specificato nei successivi punti a), b), c), di seguito descritti:

a) Mancata consegna per Destinatario assente: in caso di assenza del destinatario al primo tentativo il corriere provvederà, a propria esclusiva discrezione, ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo oppure a depositare la merce presso uno dei punti di ritiro del corriere, presso cui il destinatario dovrà recarsi a ritirarla entro 7 giorni. Qualora l'eventuale secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine o qualora il destinatario non provveda a ritirare la merce depositata presso il punto di ritiro, il corriere provvederà ad aprire una pratica di giacenza e successivamente rispedirà la merce al mittente. Tutti i costi derivanti da tale procedura sono a carico del Cliente destinatario ed i relativi importi e modalità di pagamento sono descritti al successivo punto d).

b) Mancata consegna per indirizzo errato o incompleto: qualora non sia possibile individuare il domicilio del destinatario, ad esempio nel caso in cui il destinatario sia sconosciuto all'indirizzo indicato o qualora l’indirizzo inserito nell'ordine o il numero di telefono risultino errati o incompleti, nessun altro tentativo di consegna verrà effettuato, il corriere provvederà ad aprire una pratica di giacenza e successivamente rispedirà la merce al mittente. Tutti i costi derivanti da tale procedura sono a carico del Cliente destinatario ed i relativi importi e modalità di pagamento sono descritti al successivo punto d).

c) Mancata consegna per rifiuto del destinatario: qualora il destinatario si rifiuti di ritirare la spedizione senza un giustificato motivo, nessun altro tentativo di consegna verrà effettuato, il corriere provvederà ad aprire una pratica di giacenza e successivamente rispedirà la merce al mittente. Tutti i costi derivanti da tale procedura sono a carico del Cliente destinatario ed i relativi importi e modalità di pagamento sono descritti al successivo punto d). Si precisa inoltre che il presente punto c) non si applica in caso di ricezione di un pacco danneggiato per il quale occorre invece attenersi al successivo art. 13.6 e nemmeno nel caso in cui si voglia avvalersi del Diritto di Recesso per il quale occorre invece attenersi alla relativa procedura indicata sul sito.

d) Costi a carico del Cliente destinatario qualora si verificasse uno o più casi descritti nei precedenti punti a), b), c):

1. apertura pratica di Giacenza: Italia €6,00 - Altri paesi Europei €15,00;
2. rispedizione al mittente: Italia €10,00 - Altri paesi Europei €20,00;
3. riconsegna stesso indirizzo: Italia €6,00;
4. spese originarie di spedizione sostenute dal venditore (anche in caso di spedizione gratuita): prezzo variabile in base al peso e al volume del collo;
5. eventuali altri spese sostenute dal venditore saranno comunicati successivamente al Cliente destinatario.

L'ammontare dei costi sopra elencati verrà detratto dall'importo pagato dal Cliente per l'ordine la cui consegna non è andata a buon fine. Nel caso in cui tale importo non fosse sufficiente a coprire l'ammontare delle spese, il Cliente sarà tenuto a corrisponderne la differenza al venditore mediante il pagamento di specifico ordine che gli verrà inviato successivamente via e-mail dal venditore medesimo; contrariamente la presenza di un eventuale importo a credito a favore del Cliente verrà rimborsato dal venditore attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento dell'ordine (l'eventuale rimborso è riferito al prezzo dei soli prodotti acquistati, sono escluse dal rimborso le spese di spedizione iniziali anche se offerte in forma gratuita). Qualora il Cliente destinatario dovesse rifiutarsi di pagare quanto richiesto, il venditore potrà rivolgersi alle autorità competenti al fine di ottenere il risarcimento del danno economico subito.

13.6 Cosa fare se si riceve un pacco danneggiato o manomesso?

Se all'atto della consegna il pacco risulta danneggiato, aperto o mostra segni di manomissione (es. scotch rimosso, tagliato o di diversi colori), il Cliente dovrà riferire al corriere di voler optare per l’opzione “Accetto la consegna con riserva” e seguire nel dettaglio i passaggi sotto descritti:

1. Accertarsi che il corriere annoti sul palmare che ha in dotazione l'opzione “Accetta la consegna con riserva” e specificandone il motivo (es. Accetta la consegna con riserva causa imballo danneggiato, imballo bagnato, imballo manomesso - a seconda del caso);
2. Scattare una foto del palmare del corriere dalla quale sia possibile verificare l'effettivo inserimento della riserva di cui sopra;
3. Scattare delle foto dell'imballo danneggiato ancor prima di averlo aperto;
4. Inviare una mail al Venditore per informarlo dell'accaduto, allegando le foto indicate ai precedenti punti 2. e 3.

Una volta ricevuta la mail il Venditore procederà alle verifiche necessarie, dandone riscontro al Cliente nei successivi 5 giorni lavorativi e provvedendo all'eventuale rimborso se spettante.
Resta inteso che se il Cliente dovesse accettare la consegna senza aver fatto inserire dal corriere l'opzione “Accetto la consegna con riserva”, oppure se non dovesse fornire al Venditore le foto sopra menzionate, il Venditore non potrà rivalersi sul corriere per eventuali danni presenti e di conseguenza non potrà emettere nessun rimborso a favore del Cliente.

Resi

Metodi di pagamento

La Carta di Credito è il pagamento sicuro ed immediato senza nessun costo aggiuntivo per il Cliente, la merce viene spedita il giorno successivo al pagamento ed è possibile utilizzare anche le carte prepagate o le applicazioni per smartphone. La transazione è Certificata e Sicura in quanto avviene direttamente sul sito della propria banca mediante il servizio 3D Secure il quale abbina una password mono uso che viene inviata ad ogni acquisto al numero di cellulare del proprietario della carta.

Pagamento sicuro tramite conto PayPal o Carta di credito senza nessun costo aggiuntivo per il Cliente; anche per questo metodo di pagamento la merce viene spedita il giorno successivo.

Paga con Satispay in tutta sicurezza con pochi semplici tap direttamente dal tuo smartphone e senza usare la carta di credito! Satispay è un sistema di pagamento che ti permette di acquistare Online e nei negozi fisici convenzionati, effettuare ricariche telefoniche e scambiare denaro con i tuoi amici in modo smart e sicuro.

In caso di pagamento con Bonifico Bancario anticipato l'ordine verrà evaso dopo il ricevimento dell'accredito sul nostro conto bancario (tempi bancari circa 1/2 giorni lavorativi) e la merce sarà spedita entro il giorno successivo. Se il pagamento non verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'ordine lo stesso sarà annullato.