Diritto di recesso

Art.8 Diritto di recesso

Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di poter recedere dal contratto di acquisto di beni effettuato a distanza entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno della consegna, ottenendo di conseguenza il rimborso dell’importo pagato (i beni si intendono consegnati una volta entrati in possesso del Consumatore o di un terzo da egli designato). Il diritto di recesso è limitato solo ed esclusivamente ai soggetti che rivestono la qualifica di Consumatore, secondo quanto previsto delle disposizioni vigenti del Codice del Consumo, ossia alle persone fisiche che hanno stipulato il contratto per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Art. 8.1 Eccezioni al diritto di recesso
Il recesso non è validamente esercitato e non dà perciò diritto al rimborso di quanto pagato, nei seguenti casi:

1. Acquisti effettuati da Aziende o titolari di Partita iva;
2. Confezioni aperte: i beni venduti sul presente sito appartengono alla categoria degli alimentari, non possono pertanto essere resi nel caso in cui le relative confezioni/scatole siano state aperte anche solo parzialmente.;
3. Beni resi in parte: il recesso trova applicazione esclusivamente ai beni resi nella propria interezza, non può pertanto essere esercitato qualora vengano restituiti soltanto parti e/o accessori dei beni medesimi;
4. Utilizzo, anche parziale, dei beni alimentari;
5. Beni resi danneggiati;
6. Mancanza dell'imballo originale o di eventuali protezioni;
7. Acquisto di beni per i quali il corrispettivo a carico del consumatore è inferiore a 50 euro; trattasi di contratti di “modesta entità” negoziati fuori dai locali commerciali (articolo 47, comma 2, Codice del consumo).

Art. 8.2 Condotta del Consumatore

1. Il Consumatore dovrà informare il Venditore, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di voler recedere dal contratto inviando una richiesta scritta via e-mail utilizzando il modulo "contattaci" presente sul sito (incombe sul Consumatore l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso);
2. Il Consumatore dovrà restituire i beni al venditore, senza indebito ritardo, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di voler recedere dal contratto (il termine è rispettato solo se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza di tale periodo);
3. I costi per la restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, così come l'onere e la responsabilità per il trasporto degli stessi;
4. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, pertanto, dovrà custodire, manipolare ed ispezionare i beni con la normale diligenza al fine di restituirli al Venditore perfettamente integri, privi di segni di usura o sporcizia, completi di ogni parte, perfettamente funzionanti e idonei all’uso cui sono destinati, corredati di tutti gli accessori ed i fogli illustrativi, dei cartellini identificativi, delle etichette e/o sigilli monouso ove presenti ancora attaccati e integri. In mancanza di tale diligenza con conseguenti danni a carico dei beni resi, il relativo rimborso spettante potrà subire una decurtazione di importo variabile in funzione dell’entità dei danni presenti - maggiori informazioni al riguardo sono presenti al successivo Art. 8.4.4.

Art. 8.3 Istruzioni per il reso
Il Consumatore dovrà:

1. Imballare accuratamente i beni evitando di danneggiarli e senza apporre sugli stessi etichette o nastri adesivi (per evitare danneggiamenti durante il trasporto si raccomanda di utilizzare materiali da imballaggio in grado di resistere ad eventuali urti e sollecitazioni);
2. Incaricare un corriere espresso a sua scelta tramite il quale spedire i beni al Venditore all’indirizzo indicato di seguito, inserendo nell’imballo copia della conferma d’ordine (o in mancanza il relativo numero) ed il proprio nome e cognome;
3. I beni dovranno essere resi esclusivamente tramite corriere espresso in quanto trattasi di generi alimentari per i quali è necessario ridurre al minimo i tempi di transito;
4. Come già menzionato nel precedente Art. 8.2.3 l’onere e la responsabilità per il trasporto dei beni resi è a carico del Consumatore, per tale motivo consigliamo al Consumatore di assicurare la spedizione di reso contro eventuali danni e/o furti che potrebbero verificarsi durante il trasporto;

Indirizzo di spedizione dei resi:
Casa della Cialda
via Riviera 43
27100 Pavia (PV)
Tel. 0382 310548

Art. 8.4 Condotta del Venditore

1. Il Venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di spedizione iniziali, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di voler recedere dal contratto;
2. Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso;
3. Il Venditore, al fine di poter verificare l’integrità dei beni resi dal Consumatore, si riserva la possibilità di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni medesimi;
4. Qualora i beni resi abbiano subito una diminuzione di valore la cui responsabilità ricada sul Consumatore (a titolo esemplificativo se i prodotti acquistati dal Consumatore sul presente sito vengono resi danneggiati, quindi con visibili ammaccature, strappi, segni di usura, sporcizia o danni di qualsiasi altro tipo) il Venditore si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Nel caso in cui i beni resi presentino invece gravi danni tali da pregiudicare la possibilità di essere nuovamente commercializzati, il Consumatore perderà il diritto totale al rimborso. In ogni caso il Venditore provvederà, entro cinque (5) giorni decorrenti dal ricevimento dei beni, ad informare il Consumatore circa eventuali danni presenti e del conseguente diminuito importo di rimborso eventualmente spettante;
5. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di spedizione diversa dal tipo meno costoso offerto dal Venditore.

Art. 8.5 Riferimenti Normativi al Codice del Consumo

1. Articolo 47: (Esclusioni);
2. Articolo 49: (Obblighi di informazione nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali);
3. Articolo 51: (Requisiti formali per i contratti a distanza);
4. Articolo 52: (Diritto di recesso);
5. Articolo 53: (Non adempimento dell’obbligo d’informazione sul diritto di recesso);
6. Articolo 57: (Obblighi del consumatore in caso di recesso);
7. Articolo 59: (Eccezioni al diritto di recesso).

Art. 8.6 Inapplicabilità del diritto di recesso
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto nel presente Articolo 8 e/o nella relativa normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.