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Art. 8 Diritto di recesso
8.1 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al successivo articolo 8.2. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 8 trova integrale applicazione.

8.2 Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• acquisto di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora le relative scatole o confezioni siano state aperte dopo la consegna;
• acquisto di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti in quanto rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• acquisto di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• acquisto di macchine da caffè la cui scatola originale è stata aperta ed il relativo sigillo è stato strappato o in ogni caso già utilizzate o avviate, oppure sprovviste dell'apposita scatola originale e/o pellicola protettiva;
• acquisto di prodotti da parte di un cliente professionista che richiede fattura.

8.3 Qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso), senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo.
8.4 Per esercitare il diritto di recesso Lei deve inviare al Venditore, prima della scadenza del periodo sopra indicato, la relativa richiesta. Per facilitare questa procedura il Venditore Le mette a disposizione un’apposita sezione (Portale Resi), attraverso la quale Lei può inviare la Sua richiesta di recesso inserendo le informazioni necessarie attraverso un apposito form online; entro i successivi 3 (tre) giorni lavorativi il Venditore provvederà a risponderle fornendoLe le istruzioni per il reso. Può accedere al “Portale Resi” tramite il link presente al successivo Art. 8.20.
8.5 Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso se provvede ad inviare al Venditore la relativa richiesta prima della scadenza del Periodo di Recesso.
8.6 I costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi; tali costi variano in funzione della merce resa, saranno comunicati all'interno del Portale Resi e verranno detratti dall'importo del rimborso (se dovuto) o addebitati successivamente mediante emissione di relativa fattura.
8.7 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
8.8 Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

8.9 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna iniziali, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di voler recedere dal contratto.
8.10 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli l’importo delle spese di consegna da rimborsare a Suo favore sarà quantificato in modo proporzionale al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, Lei ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, Lei verrà rimborsato di un importo pari al 75% delle spese di consegna sostenute. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto.
8.11 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
8.12 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
8.13 Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
8.14 Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
8.15 Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto al fine di verificarne preventivamente la relativa interezza.
8.16 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
8.17 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
8.18 Alla luce di quanto sopra indicato, il Venditore ritiene opportuno evidenziarLe che le spese di restituzione e rispedizione del Prodotto presso il Suo domicilio saranno a Suo carico e sotto la Sua responsabilità.
8.19 Se il recesso è stato esercitato a seguito di acquisto di un prodotto errato e per il quale Lei richiede la sostituzione con altro prodotto, sono altresì a suo carico le spese che il Venditore dovrà sostenere per la spedizione del prodotto sostitutivo; l’importo di tali spese, variabile in funzione del quantitativo di prodotti da spedire, le verrà comunicato preventivamente e dovrà essere la Lei pagato anticipatamente al Venditore.

8.20 ACCESSO AL PORTALE RESI